الشروط والأحكام

1. الخدمة

ثيم يصمّم دعوات رقمية: بطاقات ثابتة (ملفات صور وPDF) ودعوات تفاعلية تُستضاف على رابط خاص بمناسبتك على theem.digital. ما تشمله كل باقة مكتوب في صفحة الباقات وقت الطلب، وهو المرجع.

2. الطلب والدفع

الأسعار بالريال القطري وتشمل كل شيء إلا ما يُذكر كإضافة. الدفع عبر بوابة Whop الآمنة بالبطاقة؛ ثيم لا يرى ولا يحفظ بيانات بطاقتك.

الباقات المكتوب عليها «عربون 50%» تبدأ بدفع نصف القيمة، ويُدفع الباقي عند اعتماد النسخة النهائية وقبل النشر أو التسليم.

يبدأ العمل بعد وصول الدفع واستلام التفاصيل الأساسية (الأسماء، التاريخ، المكان).

3. التسليم والمواعيد

مدة التسليم لكل باقة مذكورة في صفحة الباقات وتُحسب من اكتمال التفاصيل، لا من الدفع وحده. الطلبات المستعجلة تخضع لإضافة «تسليم سريع» ولتوفر الاستوديو.

البطاقات الثابتة تُسلَّم كملفات على واتساب أو البريد. الدعوات التفاعلية تُسلَّم كرابط عام مع لوحة خاصة لتأكيد الحضور.

4. التعديلات

كل باقة تشمل عدد جولات تعديل محدد (مذكور في الباقة). التعديل يعني تصحيح الأسماء والتواريخ والألوان والنصوص داخل نفس التصميم؛ تغيير التصميم بالكامل يُعامل كطلب جديد أو بسعر يُتفق عليه.

في بريميوم وموقع الفرح: حتى 5 جولات تصميم، وتعديل النصوص والمواعيد مفتوح حتى يوم المناسبة.

تأكد من صحة الأسماء والتواريخ قبل الاعتماد؛ الأخطاء المكتشفة بعد النشر أو التسليم النهائي تُصحَّح كجولة تعديل إضافية.

5. الإلغاء والاسترجاع

قبل بدء العمل: استرجاع كامل خلال 48 ساعة من الدفع (بعد خصم رسوم بوابة الدفع إن وُجدت).

بعد بدء العمل: العربون أو ما يعادل 50% من القيمة غير مسترد لأنه يقابل وقت التصميم. الملفات أو الروابط المسلَّمة نهائياً لا تُسترد قيمتها.

لو تعذّر على ثيم إتمام الطلب لأي سبب من جهته، تُرد كامل المبالغ المدفوعة.

الاسكتشات والتعديلات التي ينفذها الاستوديو بعد البدء فيها غير مستردة، لأنها وقت عمل مخصص لطلبك.

6. استضافة الدعوة التفاعلية

يبقى رابط الدعوة شغّالاً حتى 12 شهراً بعد تاريخ المناسبة، ويمكن تمديده بطلب منك. بعد ذلك قد يُوقف الرابط وتُحذف بيانات تأكيد الحضور.

لوحة تأكيد الحضور خاصة بك عبر رابط سرّي؛ أنت مسؤول عن عدم مشاركته مع غير المعنيين.

7. المحتوى والحقوق

أنت مسؤول عن صحة الأسماء والنصوص وعن حقك في استخدام أي صورة أو شعار ترسله إلينا.

تصاميم ثيم وافتتاحياته ملكية فكرية للاستوديو؛ تحصل على حق استخدام دعوتك لمناسبتك دون قيود، ولا يجوز إعادة بيعها أو تعديل الملفات لاستخدامها في مناسبة أخرى.

لا يعرض ثيم دعوتك كنموذج من أعماله إلا إذا وافقت على ذلك صراحة وقت الطلب، وبعد إخفاء الأسماء. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا.

8. التواصل والدعم

الدعم عبر واتساب والبريد خلال أيام العمل. المساعد الذكي على واتساب يرد فوراً ويحوّل للفريق عند الحاجة، والفريق يرد خلال يوم عمل.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.

هذه الشروط مكتوبة بالعربية والإنجليزية؛ عند أي اختلاف يُعتمد النص العربي.

9. إذا تعطل الرابط يوم المناسبة

إذا تعطل رابط الدعوة التفاعلية بسبب من جهتنا في يوم المناسبة أو خلال 48 ساعة قبلها، نرسل لك فوراً نسخة بديلة من الدعوة (صورة أو PDF) تشاركها مع ضيوفك، ونصلح الرابط بأولوية قصوى.

إذا بقي الرابط متوقفاً أكثر من 3 ساعات متواصلة في يوم المناسبة بسبب من جهتنا، يحق لك اختيار استرداد 50% من قيمة الدعوة التفاعلية أو تصميم دعوة لمناسبة قادمة بدون مقابل. الأعطال الخارجة عن إرادتنا (انقطاع الإنترنت العام، حجب من مزوّد الاتصال) لا تدخل في ذلك، لكننا نساعدك بالنسخة البديلة دائماً.

10. الاعتراض على الدفع لدى البنك

نرجو التواصل معنا أولاً لحل أي مشكلة؛ أغلبها يُحل خلال يوم. فتح اعتراض لدى البنك (Chargeback) على دفعة لطلب قيد التنفيذ أو مسلَّم يوقف العمل على الطلب ويعلّق الرابط مؤقتاً حتى يُحسم الاعتراض، ونقدّم للبنك سجل الطلب والتسليم والمحادثات المتعلقة به.

11. بيانات ضيوفك

أنت، صاحب الدعوة، مسؤول عن مشاركة الرابط ولوحة تأكيد الحضور، وعن استخدام بيانات ضيوفك التي تصلك عبر الدعوة (الأسماء والردود والرسائل) لغرض المناسبة فقط. ثيم يحفظها نيابة عنك ويحذفها تلقائياً بعد 12 شهراً من المناسبة، أو قبل ذلك بطلبك.

12. الشكاوى والاقتراحات